近年來(lái)，空氣源熱泵冬季不出熱水或水溫低、水箱漏水、節(jié)能產(chǎn)品部節(jié)能的問(wèn)題屢見(jiàn)弊端。隨著空氣源熱泵熱水工程市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，其工程質(zhì)量問(wèn)題也日益凸顯。目前我國(guó)空氣源熱泵熱水工程存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題。

1.技術(shù)力量薄弱，工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理

因?yàn)榭諝庠礋岜眯袠I(yè)缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，隨著空氣源熱泵的城市化發(fā)展，工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面也缺少相應(yīng)的熱水系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。由于缺乏相應(yīng)的熱水系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)，導(dǎo)致工程設(shè)計(jì)不合理，參數(shù)不匹配，系統(tǒng)故障率較高，不好用。設(shè)計(jì)功率配置不足，無(wú)法滿(mǎn)足熱水供應(yīng)需求；管路設(shè)計(jì)不合理，熱量無(wú)法充分吸收利用，水溫偏低，系統(tǒng)利用率不高；輔助加熱設(shè)備配置不合理，陰冷天氣供水溫度低；終端冷水較多，供水壓力沒(méi)有采取穩(wěn)壓增壓措施，壓力不穩(wěn)，水溫不易調(diào)節(jié)，這是目前空氣源熱泵熱水工程普遍在的問(wèn)題，也是空氣源熱泵熱水工程質(zhì)量最大的問(wèn)題。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，是解決以上問(wèn)題的根本。

2.施工力量薄弱，監(jiān)管不到位

一些空氣源熱泵熱水工程代理商施工團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量薄弱，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)。工程施工人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)就直接上崗操作，或者招聘臨時(shí)工上崗。嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量，致使工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)效果不好或者根本沒(méi)有效果。另外在施工過(guò)程中管理制度缺失，有時(shí)不按圖施工，或者違反建筑、給排水等施工規(guī)范，嚴(yán)重地影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)作，導(dǎo)致控制系統(tǒng)故障，造成系統(tǒng)故障隱患。

3.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)工程項(xiàng)目，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證

中小企業(yè)在熱水工程中沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，只能靠低價(jià)格得到工程項(xiàng)目。有的企業(yè)在工程項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)時(shí)大打價(jià)格戰(zhàn)。但是價(jià)格戰(zhàn)的背后卻是產(chǎn)品質(zhì)量的不保證。有時(shí)候同樣的工程，類(lèi)似的產(chǎn)品，同樣的規(guī)格，價(jià)格卻相去甚遠(yuǎn)。有的企業(yè)在低價(jià)格得到工程項(xiàng)目后，為了降低成本，獲取利潤(rùn)，不惜偷工減料，用劣質(zhì)材料代替優(yōu)質(zhì)材料。這樣的工程在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是在使用一段時(shí)間后問(wèn)題頻出，又沒(méi)有能力解決，售后服務(wù)無(wú)保證，而且系統(tǒng)壽命短。

4.缺乏專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

空氣源熱泵行業(yè)要向家電行業(yè)學(xué)習(xí)售后服務(wù)。目前我國(guó)空氣源熱泵行業(yè)無(wú)論家用市場(chǎng)還是熱水工程市場(chǎng)，都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)?？諝庠礋岜脽崴こ淌酆蠓?wù)目前都是由地方經(jīng)銷(xiāo)商做。由于各地方經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)水平參差不齊，熱水工程項(xiàng)目出了問(wèn)題后維修不到位，有的本來(lái)是小問(wèn)題，結(jié)果維修后出了大問(wèn)題，有的問(wèn)題多次維修，不但沒(méi)有解決，反而又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，有的問(wèn)題多次維修始終都沒(méi)解決。這不僅影響了用戶(hù)的正常使用，更對(duì)工程企業(yè)的形象信譽(yù)產(chǎn)生了很大的影響。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平，是很多熱水工程企業(yè)要重視的問(wèn)題。

5.責(zé)任界定不明確

空氣源熱泵熱水工程售后服務(wù)最難解決的一個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)出了問(wèn)題，工程代理商、設(shè)備廠商、設(shè)計(jì)院相互之間推卸責(zé)任。代理商只是購(gòu)買(mǎi)廠家部分產(chǎn)品，所做工程出了問(wèn)題，客戶(hù)找廠家，廠家覺(jué)得冤枉，因?yàn)楣こ毯贤皇强蛻?hù)和廠家簽訂的；設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)工程系統(tǒng)，要求廠家嚴(yán)格按圖施工，出現(xiàn)問(wèn)題后廠家推設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院推廠家，無(wú)法界定責(zé)任，解決困難。

另外，在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，還存在著一些設(shè)備公司給房地產(chǎn)采購(gòu)人員回扣，然后設(shè)備公司再去采購(gòu)便宜的產(chǎn)品。這樣的熱水工程在使用幾年后問(wèn)題出現(xiàn)，無(wú)法使用，影響用戶(hù)利益；在空氣源熱泵系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)盡量少用空氣源熱泵機(jī)組而大量用輔助能源，減少投資，獲取最大利潤(rùn)；勘察人員在現(xiàn)場(chǎng)勘察方面存在著失誤，尺寸或關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有勘察清楚，施工無(wú)法按原設(shè)計(jì)進(jìn)行，臨時(shí)變通設(shè)計(jì)方案，造成方案不合理，遺留問(wèn)題較多，帶來(lái)了后續(xù)很多系統(tǒng)故障。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是生命，售后服務(wù)更是保證，哪一個(gè)都不能少。目前，重銷(xiāo)售，輕服務(wù)，是我國(guó)空氣源熱泵行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。保障用戶(hù)的正常維護(hù)使用，建立健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是空氣源熱泵熱水工程質(zhì)量和信譽(yù)的一個(gè)有力保證。

隨著空氣源熱泵工程應(yīng)用市場(chǎng)的拓展，越來(lái)越多的工程質(zhì)問(wèn)題將會(huì)凸顯，如何建立完善的配套服務(wù)體系，完善各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)管制度，明確責(zé)任制，樹(shù)立空氣源熱泵企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)，是每個(gè)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。